COLOR-IN TOTAL COLOR ZERO AMM TOTAL ZERO AMM RITUAL DE COLOR ESENCIAL FILTRO CROMA ID BAÑO DE LUZ RITUAL BARROS VEGETALES RITUAL BARROS VEGETALES RAÍZ TRANSFORMACIÓN DE COLOR (ACLARADO DE COLOR TOTAL) TRANSFORMACIÓN DE COLOR RESET DE COLOR
Lavado con sólidos naturales Lavado Clásico
NORMAS SOBRE EL UNIFORME Y LA APARIENCIA Nuestra imagen es nuestra carta de presentación y el primer aspecto que nuestros clientes perciben. En Blume vendemos imagen, y debemos transmitir limpieza y cuidado personal. Es fundamental recordar que somos la imagen y el referente para nuestros clientes, por lo que debemos ser coherentes con la calidad […]
Política de Seguridad y Salud de MARLAMO, S.L.U. Objetivo: Proteger la vida, integridad física y salud de todos los trabajadores, tanto propios como de empresas colaboradoras, previniendo accidentes, lesiones y enfermedades profesionales. Esta política está integrada con el resto de los procesos de la empresa. Principios: Responsabilidades: Coordinación de Actividades Empresariales: La empresa implementará procedimientos de coordinación […]
COMPORTAMIENTO ESPERADO DEL PERSONAL La discreción y la buena comunicación son fundamentales para evitar conflictos y generar confianza en nuestros clientes. Faltas Leves: Faltas Graves: Faltas Muy Graves: Política de Puntualidad y Asistencia Puntualidad: Asistencia: Es importante destacar que estas son las sanciones máximas establecidas en el convenio. Blume tiene la potestad de establecer medidas […]
Descuento en Productos: Disfrutarán de un 15% de descuento en la compra de todos los productos del salón. Tarjeta Regalo de Servicio: Recibirán una tarjeta regalo para la realización de un servicio en el salón. Esta tarjeta no podrá ser utilizada para la compra de tarjetas regalo de importe. Uso de Servicios y Recursos: Las empleadas podrán utilizar […]
Normativa aplicable 1) Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales:artículo 88.2) Ley 10/2021, de 9 de julio, de trabajo a distancia: artículo 18.3) Estatuto de los Trabajadores: artículo 20 bis.ConceptosLa utilización de dispositivos electrónicos es habitual en el entorno laboral. Estetipo de tecnología permite una conectividad permanente del trabajador, ésto […]
Política de Cancelación y Reprogramación Para garantizar la eficiencia de nuestra gestión de citas y evitar perjuicios tanto a nuestros estilistas como al resto de clientes, establecemos la siguiente política: Sistema de Reservas Blume utiliza el software Booksy para gestionar las citas de nuestros clientes. Las reservas se pueden realizar a través de los siguientes […]
1. Recepción del Cliente 2. Preparación del Puesto de Trabajo 3. Consulta y Diagnóstico 4. Principios Fundamentales en la Atención 5. Durante el Servicio 6. Finalización del Servicio
Procedimiento para la Gestión de Reclamos de Clientes: Nuestro principal objetivo es resolver las inquietudes de nuestros clientes de manera eficiente y satisfactoria. Si un cliente presenta una queja, esto indica su deseo de ser escuchado y encontrar una solución. Por ello, se seguirá el siguiente procedimiento: 1. Escucha Empática y Comprensión: 2. Registro del […]
